Fanz 购买须知

发布日期：2026年8月13日

生效日期：2026年8月13日

最近更新日期：2026年8月13日

本须知适用于您通过 Fanz 购买会员、实体商品或平台展示的其他商品和服务。下单前请仔细核对商品或服务内容、价格、数量、有效期、收货信息、配送方式、售后条件和经营者信息。

本须知与《Fanz 用户服务协议（使用条款）》及商品详情页、结算页、订单页展示的规则共同适用。会员购买还应同时遵守《Fanz 会员服务协议及自动续费规则》。

一、商品和服务信息

  1. 商品或服务的名称、规格、数量、图片、价格、库存、有效期、会员权益、DM 额度、适用范围及限制，以您提交订单时页面实际展示为准。
  2. 页面图片可能因拍摄光线、设备显示效果等原因与实物存在合理差异；商品的实际颜色、尺寸和包装以收到的实物为准。
  3. 活动、优惠券、满减、赠品等优惠的适用条件、有效期和使用限制，以活动页面说明为准。
  4. 如商品或服务由第三方商家提供，经营主体、履约和售后责任以商品详情页、结算页或订单页展示的信息为准。

二、订单确认

  1. 将商品加入购物车不代表已经锁定价格、库存或优惠。相关信息以您提交订单时页面显示为准。
  2. 提交订单前，请确认商品或服务、数量、金额、收货地址、会员方案和有效期等信息。因您填写错误导致的配送失败、权益开通错误或其他影响，我们将根据实际情况协助处理。
  3. 订单提交成功不等于支付成功。订单状态以 Fanz 查询到的支付渠道结果和订单页面展示为准。
  4. 因库存异常、明显标价错误、系统故障、交易风险或法律规定的其他情形无法继续履行时，我们将及时通知并依法取消订单、退款或协商其他处理方式。

三、支付

  1. 在 iOS 客户端购买数字会员或自动续费订阅时，Fanz 使用 Apple 应用内购买（Apple IAP），商品、价格、币种、订阅周期和权益以 App Store 购买确认页面为准。
  2. 购买实体商品及其他允许使用相应支付方式的场景，以结算页面实际提供的支付方式为准。支付服务由 Apple 或页面展示的其他支付服务商独立提供；请使用本人合法持有或已经取得授权的支付账户，并遵守相应服务商的服务协议和隐私政策。
  3. Apple IAP 完成后，Fanz 根据交易核验结果更新订单和会员权益。使用页面实际提供的其他支付方式时，请在支付完成后返回 Fanz 等待订单结果更新；外部支付页面显示支付成功但 Fanz 暂未更新时，请勿重复支付，可稍后刷新订单或联系客服核查。
  4. Fanz 不会索要您的支付密码、短信支付验证码或要求您通过非官方渠道转账。请勿相信任何私下收款、代付、退款或返利要求。

四、会员及数字服务

  1. 会员方案、价格、有效期、权益内容、DM 额度、额度有效期、扣减规则和续费状态以购买页面及会员中心展示为准。
  2. 会员通常在支付结果确认后开通；如支付成功后未开通，请保留订单信息并联系客服核查。
  3. 只有明确标注“自动续费”且经您单独确认的方案才会自动续费。扣费金额、周期、时间和取消方式以开通页面及支付渠道展示为准。
  4. 通过 Apple IAP 开通的订阅，应通过 Apple 账户的订阅管理入口取消；退款应通过 Apple 官方退款渠道申请，并由 Apple 按照其规则和适用法律处理。
  5. 数字服务一经开通可能即时产生可使用权益。退款将根据服务是否实际提供、权益是否使用、页面约定、支付渠道规则及适用法律处理，不以本须知排除您依法享有的权利。

五、实体商品配送

  1. 购买实体商品时，请提供准确、完整的收货人姓名、手机号码和收货地址。为他人填写时，请事先取得对方授权。
  2. 配送范围、运费、预计发货时间和物流方式以结算页、订单页或商品详情页为准。预计时间不等于送达承诺，节假日、极端天气、交通管制等可能造成延迟。
  3. 收货时请及时检查外包装、数量和商品状态。发现明显破损、错发或少发时，请保留照片、视频和物流凭证并尽快联系客服。

六、取消、退换货和退款

  1. 您可以在订单页面允许的范围内取消订单或发起售后。已发货、已核销、已开通或已使用的商品和服务，按页面规则和适用法律处理。
  2. 依法适用七日无理由退货的商品，按照法律规定及页面指引办理；依法不适用七日无理由退货的商品或数字服务，会在购买页面进行提示。
  3. 退回商品应保持完好，并按照售后页面提供的地址和方式寄回。未经确认自行寄送可能影响售后处理。
  4. 审核通过的退款原则上按原支付路径处理。Apple IAP 购买的退款申请、结果和到账时间以 Apple 官方渠道处理为准；其他退款的到账时间取决于相应支付服务商的处理进度。

七、未成年人购买

未满十八周岁的用户应在监护人的指导和同意下进行购买、订阅或续费。监护人应妥善保管支付账户和验证信息。疑似未经监护人同意的消费，可通过客服提交账号、订单及监护关系等必要材料申请核查。

八、客服与安全提示

如遇支付成功未到账、重复扣款、商品问题、物流异常、会员权益或退款问题，请通过 Fanz 客服入口或发送邮件至 company@xingyu.art 联系我们。

请勿通过非官方渠道购买、交易或转让会员权益、商品、订单或账号，也不要向他人提供验证码、支付密码或登录凭证。