Fanz 隐私政策

发布日期：2026年8月13日

生效日期：2026年8月13日

最近更新日期：2026年8月13日

引言

Fanz 是由北京瀚海云生科技有限公司（注册地址：北京市朝阳区望京街 1 号院 1 至 6 号楼 5 号楼 2 层 201；联系邮箱：company@xingyu.art；以下简称“瀚海云生”“我们”或“平台”）运营的 iOS、Android 移动客户端及相关服务。

我们重视您的个人信息和隐私安全，并依据《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国数据安全法》等法律法规处理和保护您的个人信息。

请您在注册、登录或使用 Fanz V1.0 前仔细阅读本政策。我们将通过隐私授权页面取得您的同意；涉及敏感个人信息、自动续费或法律要求单独同意的处理活动时，我们会另行说明并取得相应同意。

本政策中的“个人信息”是指以电子或者其他方式记录的、与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。“敏感个人信息”是指一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息。

敏感个人信息特别提示（请重点阅读）

当您使用相应功能时，Fanz 可能处理下表列明的敏感个人信息。我们会通过加粗文字和醒目颜色进行标识，仅在实现对应功能所必需的范围内处理，并在法律要求时取得您的单独同意。拒绝提供只会影响依赖该信息的具体功能。

敏感个人信息特别提示

敏感个人信息使用场景与目的拒绝提供的影响
短信验证码、登录凭证及一键登录认证令牌等身份鉴别信息注册登录、身份验证、维持登录状态和保障账号安全无法完成相应注册、登录或身份验证
FanClub 搜索记录、内容与商品的浏览、搜索、点击、收藏及使用时间记录等个人上网记录展示对应内容、维持互动与购物状态、保障服务安全和处理投诉无法完整使用依赖相关记录的搜索、互动、购物或安全保障功能
DM 会话列表、通信记录及通信内容，包括文字、图片、视频和语音传输、存储、展示消息，显示未读和发送状态，核算 DM 额度并处理投诉无法使用对应 DM 功能
订单、交易、消费记录、支付状态、交易时间和支付流水标识等个人财产信息订单履行、会员开通、支付确认、退款、对账及交易安全无法完成相应购买、支付、退款或售后
收货人姓名、手机号码和详细收货地址配送实体商品、查询物流和处理售后无法购买需要配送的实体商品
设备与网络标识信息（Android 端包括 Android ID、OAID、GAID、Boot ID 等）及 IP 地址账号及交易安全、异常识别、设备适配和消息推送可能无法完成安全校验或接收推送；关闭通知不影响在 Fanz 内主动查看信息
您在客服、投诉、退款或未成年人消费核验中主动提供的身份证件、监护关系、支付账户或其他证明信息核验身份、监护关系、交易事实并处理相关申请可能无法完成需要相应证明的核验或处理
不满十四周岁未成年人的个人信息在监护人同意和指导下提供相应服务并履行未成年人保护义务未取得监护人同意时，我们不会处理并提供依赖该信息的服务

Fanz 不会通过 DM 提取或处理人脸识别特征、声纹特征，不会获取银行卡完整账号或支付密码。如后续功能需要处理新的敏感个人信息，我们会另行显著告知处理目的、方式、范围和必要性，并依法取得单独同意。

一、适用范围

本政策适用于 Fanz iOS、Android 客户端及客户端内嵌 H5 页面。

第三方通过 Fanz 独立提供的服务适用该第三方的隐私政策。我们会在必要时说明第三方主体、服务内容和处理规则。

某项功能另有专项个人信息处理规则、授权同意书或页面提示时，专项规则与本政策一并适用；如存在不一致，就该项功能以专项规则为准。

二、我们如何收集和使用个人信息

我们遵循合法、正当、必要和诚信原则，仅处理实现产品功能所需的个人信息。

（一）账号注册和登录

完成隐私授权后，您可以使用中国大陆手机号和短信验证码注册或登录 Fanz。我们会处理：

手机号和验证码是完成手机号登录所必需的信息。拒绝提供将无法注册或登录，但不影响使用平台允许免登录访问的页面。

请勿向任何人提供短信验证码。Fanz 客服不会索要您的完整验证码或支付密码。

（二）个人资料

您可以根据页面设置或修改头像、昵称、性别和生日。我们会处理您主动提供的信息，用于个人资料展示、用户识别和提供适龄提示。

个人资料以页面标明的必填或选填状态为准。您可以不提供选填信息，或后续修改、删除。请勿在公开资料中填写身份证号码、详细住址、支付账户等不必要的敏感信息，也请勿未经授权提供他人的个人信息。

（三）FanClub、艺人内容和互动

当您搜索、添加、关注或切换 FanClub，浏览精选内容、动态、活动、公告、物料、艺人主页、公开信息、订阅状态或内容详情时，我们可能处理：

Fanz V1.0 的动态、活动、公告和物料属于用户浏览的内容类型，不代表平台会收集粉丝用户自行发布动态或帖子的内容。

您提交的评论、回复、头像和昵称可能被其他用户查看。DM 不作为公开内容展示。请根据功能可见范围谨慎提供信息。

如您提交包含他人个人信息的内容，应确保具有合法处理依据。对于涉嫌违法违规、侵权或危害网络安全的内容，我们会依法进行识别、审核和处置。

（四）会员订阅和权益

当您查看、购买或使用会员服务时，我们可能处理：

上述信息用于展示方案、开通和核算权益、管理续费、确认支付结果、处理退款和提供客服。具体规则请查阅《Fanz 会员服务协议及自动续费规则》。

（五）DM 消息

当您使用 DM 时，我们可能处理：

这些信息用于建立会话、传输和展示消息、播放媒体、显示未读和网络状态、核算 DM 额度、排查失败及处理投诉。

语音消息仅作为您主动录制和发送的消息内容处理。我们不会通过 DM 提取声纹，不用于声纹比对、身份认证、声音克隆或语音模型训练。

DM 不是公开展示区域，但消息接收方可能保存、截图或转发内容。请勿发送您不希望对方知悉的信息，也不要发送与沟通目的无关的敏感个人信息。

（六）商城和购物车

当您浏览或搜索商品或服务、收藏商品或管理购物车时，我们可能处理商品或服务浏览、搜索、点击、收藏、购物车及店铺选择等个人上网和消费偏好记录，用于展示商品、维护购物车和准备结算。

将商品加入购物车不代表锁定库存、价格或优惠，相关信息以结算页面为准。

（七）订单、配送和售后

当您提交订单、查看订单、查询物流或申请售后时，我们可能处理：

这些信息用于结算、订单履行、配送、物流查询、售后、退款和争议处理。收货信息是配送实体商品所必需的信息；拒绝提供将无法购买需要配送的商品。

为他人填写收货信息时，请确保已经取得收货人的授权，并向其说明相关信息将用于订单履行。

（八）支付与 Apple 应用内购买

当您在 iOS 客户端购买数字会员或自动续费订阅时，交易通过 Apple 应用内购买（Apple IAP）完成。为确认购买并提供会员权益，我们会在必要范围内处理 Apple 实际提供的会员商品、交易及支付或订阅状态信息，并根据核验结果在平台系统中记录权益有效期和续费状态；如 Apple 提供取消或退款处理结果，我们会据此调整权益并提供必要客服协助。

购买实体商品及其他允许使用相应支付方式的场景，以结算页面实际提供的支付方式为准。为完成支付，我们可能向相应支付服务商提供订单编号、商品或服务信息、交易金额等必要信息，并接收支付状态、交易时间和支付流水标识等个人财产信息，用于更新订单、开通权益、退款和对账。

Apple ID、支付账户、银行卡信息和支付密码由 Apple 或相应支付服务商按照其规则处理。我们不会获取您的 Apple ID 密码、银行卡完整账号或支付密码。

（九）客服、投诉和举报

当您联系客服、投诉、举报或申请行使个人信息权利时，我们可能处理账号信息、联系方式、沟通记录，以及您主动提交的文字、图片、视频、语音、订单或其他凭证。相关材料可能包含身份证件、监护关系、支付账户、交易记录或其他敏感个人信息，我们仅用于核实身份、了解问题、调查处理并保存必要记录。

请仅提供解决问题所必需的信息，并遮挡身份证件、支付账户、详细住址等与处理无关的内容。

（十）通知和极光推送

在 Android 客户端中，经您同意隐私政策并启用相关服务后，我们可能通过极光推送及设备厂商推送服务向您发送账号安全、FanClub 内容与互动、会员、DM、订单、支付、物流、售后和平台公告等业务通知。其他系统的通知服务以客户端实际接入和系统提示为准。

在 Android 客户端中，为实现推送，极光推送 SDK 可能在必要范围内处理：

这些信息用于生成脱敏的终端设备标识、适配不同设备、建立推送连接、发送通知和了解送达情况。具体以实际接入版本和极光隐私政策为准。

您可以在设备系统设置中关闭通知。关闭后无法在系统通知栏接收提醒，但仍可进入 Fanz 查看相关内容和状态。

对于商业推广通知，我们会按照法律要求取得同意并提供退订或关闭方式。

（十一）运行、安全和故障排查

为保障 Fanz 稳定运行、适配设备、排查故障、防范攻击、欺诈和异常登录，我们可能在必要范围内处理：

我们不会将上述信息用于与运行安全无关的目的。涉及依法需要取得同意的信息时，我们会取得您的同意。

（十二）无需另行取得同意的情形

根据法律法规，在以下情形中处理个人信息可能无需取得您的同意：

三、设备权限

我们仅在您使用对应功能时申请相关权限：

权限或系统能力使用目的拒绝后的影响
麦克风录制并发送 DM 语音消息无法录制新的语音消息，不影响文字和表情消息
通知接收账号、FanClub、互动、会员、DM、订单和平台服务提醒无法在系统通知栏接收推送，可在 Fanz 内主动查看
照片与视频选择更换头像、发送 DM 媒体、提交客服材料或保存允许下载的媒体无法选择、上传或保存相应媒体

在 Android 客户端使用系统媒体选择器时，通常只允许 Fanz 读取您本次主动选择的文件，不会因此获得对全部相册的持续访问；其他系统的授权范围以设备系统页面和客户端实际申请为准。

您可以拒绝或在系统设置中撤回授权。不同设备和系统版本展示的权限名称可能存在差异。《Fanz 权限列表》用于说明 Android 客户端的现有权限；iOS 权限范围以客户端实际申请和系统授权页面展示为准。

四、Cookie 和同类技术

在 Fanz 内嵌 H5 页面中，我们可能使用 Cookie、本地存储或同类技术保存必要的登录状态、页面状态、店铺选择和会话信息，用于保障安全、维持操作和改善体验。

您可以通过应用或系统提供的方式清理相关数据。清理后可能需要重新登录，部分页面状态和偏好会被重置。

五、第三方 SDK、委托处理和第三方合作

为实现支付、稳定性监控、号码认证和消息推送等功能，Fanz V1.0 Android 客户端接入了下列第三方 SDK。我们仅在用户同意本隐私政策后初始化或允许相关 SDK 处理信息，并按照实际启用功能列明 SDK 名称、开发者、涉及包名、使用目的、收集信息范围和 SDK 隐私政策链接。

（一）APP支付客户端SDK

（二）Bugly Android

（三）OPPO PUSH 客户端SDK

（四）vivo推送SDK

（五）号码认证-android

（六）小米推送

（七）微信OpenSDK Android

（八）性能加速库

（九）极光推送 - JPush SDK - Android

（十）联通认证SDK

（十一）荣耀推送SDK

以上 SDK 的集中公示及 iOS SDK 信息也可查阅《Fanz 第三方数据合作清单》。第三方通过 SDK 或服务独立处理个人信息的，相关行为同时适用第三方隐私政策。

除第三方 SDK 外，为提供服务，我们还可能委托或接入商品经营者、仓储及物流服务商完成订单履行、配送和售后，或委托消息、客服、云计算和存储服务商提供 DM、客服、计算、存储及网络能力。我们仅在合法、正当、必要范围内提供实现服务所需的信息，并通过协议、权限控制、安全评估等方式要求服务商依法保护个人信息。

六、共享、转让和公开披露

除以下情形外，我们不会向其他个人信息处理者提供您的个人信息：

如因合并、分立、解散、被宣告破产等原因需要转移个人信息，我们会依法告知接收方名称和联系方式，并要求接收方继续履行个人信息处理者义务。处理目的或方式发生变化的，接收方应依法重新取得同意。

我们原则上不公开披露您的个人信息。确需公开披露时，将说明目的和信息类型，并依法取得单独同意，法律另有规定的除外。

七、个人信息存储

原则上，我们将在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息存储于境内。如确需向境外提供，我们将依法履行告知、单独同意和安全评估、认证或标准合同等义务。

我们仅在实现本政策所述目的所需的最短期限内保存信息，法律法规、监管要求、交易履约或争议处理另有要求的除外：

超过保存期限后，我们会依法删除或匿名化处理。

八、信息安全

我们采取加密传输、访问控制、权限管理、安全审计、备份和应急响应等合理措施保护个人信息，防止未经授权的访问、泄露、篡改、丢失或毁损。

互联网环境并非绝对安全。请妥善保管设备、账号、验证码和支付信息，不要通过非官方渠道交易，也不要向他人提供验证码或支付密码。

如发生或可能发生个人信息泄露、篡改或丢失，我们将依法采取补救措施，并通过系统通知、短信、邮件、公告等方式告知事件情况、可能影响和防范建议；难以逐一告知时，将采取合理、有效的方式发布公告，并依法向主管部门报告。

九、您的权利

您依法享有查询、复制、更正、补充、删除个人信息，撤回同意、管理系统权限、注销账号以及要求解释个人信息处理规则等权利。

您可以通过 Fanz 的个人资料、FanClub、地址管理、账号设置、会员、订单、DM 和系统权限等页面管理相关信息；无法自行操作时，可以发送邮件至 company@xingyu.art 联系我们。

您可以通过 Fanz 提供的账号注销入口或联系客服申请注销。注销前请处理未完成订单、会员、自动续费和售后事项。注销 Fanz 账号不会自动取消通过 Apple IAP 开通的订阅；您应在注销前通过 Apple 账户的订阅管理入口取消，未取消的，Apple 仍可能按照已确认的订阅规则继续续费。注销后，我们将停止提供服务，并依法删除或匿名化处理个人信息；订单、交易等依法需要继续保存的记录除外。

您可以通过设备系统设置撤回麦克风、通知等权限。撤回同意不影响撤回前基于同意已经进行的处理活动。

为保障账号和信息安全，我们可能需要验证您的身份。一般情况下，我们将在十五个工作日内答复。对于无端重复、超出合理限度或可能损害他人合法权益的请求，我们可能依法拒绝并说明理由。

十、敏感个人信息

收货地址和联系方式、交易记录，以及您主动发送的 DM 或客服媒体中可能构成或包含敏感个人信息。我们会说明处理目的、方式、必要性和影响，并在法律要求时取得单独同意。

我们不通过 DM 进行人脸识别或声纹识别。详细规则请查阅《Fanz 敏感个人信息收集及处理授权同意书》。

十一、未成年人个人信息保护

未满十八周岁的用户应在监护人的指导和同意下使用 Fanz。我们建议监护人帮助未成年人阅读本政策，并合理管理账号、DM、会员和支付行为。

不满十四周岁未成年人的个人信息属于敏感个人信息。 对于不满十四周岁的儿童，我们将依法取得监护人的同意，并采取更严格的保护措施。若发现未经监护人同意收集了儿童个人信息，我们会及时删除或匿名化处理。

监护人认为我们不当处理未成年人个人信息的，可以通过本政策提供的联系方式与我们联系。

十二、第三方链接

Fanz 可能包含第三方支付、商家、物流或其他服务的链接。您主动跳转并使用第三方服务后，第三方将根据其规则独立处理个人信息。请在使用前阅读相应服务协议和隐私政策。

十三、政策更新

我们可能根据法律法规、监管要求或产品功能变化更新本政策。未经您的明确同意，我们不会削减您依法享有的权利。

对于处理目的、方式、个人信息类型、对外提供对象或联系方式等重大变化，我们将通过弹窗、公告、系统通知、短信或其他显著方式告知，并在法律要求时重新取得同意。

十四、联系我们

如您对本政策、个人信息保护或投诉举报有任何问题、意见或建议，可以通过以下方式联系我们：

对于令人反感内容或滥用行为的举报，我们将在收到后 24 小时内完成核查，确认违规的将在该时限内移除相关内容并封禁违规账号。个人信息权利请求和其他问题一般在十五个工作日内答复。您也可以依法向网信、电信、公安、市场监督管理等主管部门投诉或举报。